Gäller från 2026-04-30
1. Om dessa villkor
Dessa villkor gäller när du köper produkter eller tjänster från Samio (organisationsnummer: 559544-8530). Genom att godkänna en offert accepterar du dessa villkor.
Samio hjälper hushåll att producera, lagra och använda sin egen elektricitet. Vi säljer solpaneler, batterier och tillhörande utrustning, och koordinerar installation genom utvalda montörer och elektriker.
2. Offert och avtal
En offert från Samio gäller i 30 dagar om inget annat anges. Bindande avtal uppstår när du skriftligen accepterar offerten, till exempel via mejl.
Offerten innehåller en uppskattning av din framtida elproduktion. Denna uppskattning är baserad på tillgängliga data och beräkningsmodeller, men utgör ingen garanti – faktisk produktion påverkas av väder, skuggning och andra faktorer utanför vår kontroll.
3. Pris och betalning
Priset framgår av offerten. Om förutsättningarna vid installation avviker väsentligt från vad som angetts kan priset justeras. Vi informerar dig alltid innan tilläggsarbete påbörjas.
Betalning sker i två steg: 30 procent vid orderbekräftelse och 70 procent när installationen är slutförd och godkänd.
Fakturor förfaller 30 dagar efter fakturadatum. Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt räntelagen samt påminnelseavgift.
Skattereduktion för grön teknik
Om du har rätt till skattereduktion för grön teknik drar vi av detta direkt på fakturan. Du ansvarar för att kontrollera att du uppfyller villkoren för skattereduktion. Om Skatteverket inte godkänner avdraget fakturerar vi dig motsvarande belopp i efterhand.
4. Ditt ansvar som kund
För att vi ska kunna genomföra installationen behöver du:
- Se till att installationsplatsen är tillgänglig och fri från hinder
- Tillåta tillträde för montörer och elektriker under arbetstid (vardagar 07–17)
- Informera oss om eventuella särskilda förhållanden på fastigheten
- Kontrollera om bygglov krävs och i så fall ansöka om detta
- Ha fungerande internetuppkoppling om du vill övervaka anläggningen digitalt
Samio ansvarar inte för brister i befintlig takkonstruktion, elsystem eller andra förhållanden på fastigheten som du inte informerat oss om.
5. Leverans och installation
Vi planerar installationsdatum tillsammans med dig. Förändringar i tidplanen kan uppstå på grund av väder, materialleveranser eller andra omständigheter. Vi håller dig informerad.
Innan installationen påbörjas gör vi en föranmälan till ditt elnätbolag. Om elnätbolaget kräver förstärkning av elnätet eller byte av mätare ansvarar du för dessa kostnader.
Produkterna förblir Samios egendom tills full betalning har erlagts.
6. Garantier
Samio lämnar tio års garanti på utfört installationsarbete, räknat från godkänd installation.
För produkter – solpaneler, batterier, växelriktare och övrigt material – gäller respektive tillverkares garantivillkor. Vi hjälper dig med garantiärenden och kontakt med tillverkare.
Garantin förutsätter att:
- Anläggningen används enligt instruktioner
- Inga ändringar görs utan vårt skriftliga godkännande
- Anläggningen underhålls enligt anvisningar
7. Fel och reklamation
Om något är fel med produkten eller installationen ska du kontakta oss inom rimlig tid, senast två månader efter att du upptäckt felet.
Vid fel som vi ansvarar för åtgärdar vi detta utan kostnad för dig. Vi avgör om felet ska repareras eller om produkten ska bytas ut.
8. Ångerrätt
Vid köp på distans har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar från det att avtalet ingicks. Kontakta oss skriftligen om du vill använda ångerrätten.
Om installationen redan har påbörjats eller slutförts med ditt samtycke under ångerfristen har vi rätt till ersättning för utfört arbete och levererat material.
9. Ansvarsbegränsning
Samio ansvarar inte för:
- Förseningar orsakade av elnätbolag, myndigheter eller omständigheter utanför vår kontroll
- Skador som uppstår genom felaktig användning eller bristande underhåll
- Utebliven elproduktion eller ekonomisk förlust
- Normalt slitage vid installation (mindre repor eller märken kan förekomma)
Det totala ansvaret är begränsat till ordervärdet.
10. Force majeure
Samio kan inte hållas ansvarigt för förseningar eller bristande fullgörande som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom krig, naturkatastrofer, myndighetsåtgärder, strejk, leveransproblem eller andra extraordinära händelser.
11. Personuppgifter
Personuppgifter behandlas för att leverera och fakturera din beställning. Mer information finns i integritetspolicyn.
12. Tvist
Svensk lag gäller för avtalet. Tvister avgörs i allmän domstol. Som konsument kan du även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Frågor om villkoren besvaras på rikard@samio.se eller 0722-09 67 56.